白大
小弟建議你應該搞清楚市場定位
要賣之前就要先說條文規則說明清楚保超不保超
這樣買家自然回有所依循
當然小弟也曾經賣過電腦
真的澳洲來的客人也大有人在
不顧情面硬是要退貨的也不再少數
提供你一個建議
在美國的狀況是
假如新品故障可以免費換貨(CPU只有七天鑑賞期)
反正免費更換新品便是
假如是要退貨或是更換別的品牌
都需要酌收15%的折損費用...(最起碼在網路上都是如此,實體店面我沒買過...因為都太貴)
我覺得這樣蠻合理的
其中退貨的價差可以讓被退貨的物品較容易出售...
當然一般網站都會註明產品的狀況而不會當新品賣
相信白大可以考慮看看
最後
當然我想白大應該還是有不少委屈
這讓我想起
兩年前去光華商場
在商場內就活生生的看到兩個END USER
口氣非常不悅甚至有點火爆的要求店家讓他們更換主機板
就我聽來主機板本身是OK
只是買家不喜歡所以烙朋友裝凶來跟老闆吵架
我真的不太能夠認同這樣的做法
小弟已不在電腦零售業界
也無意為店家說項...
但將心比心
每個人都不喜歡用過別人開過的東西
那別人又何嘗需要接受你使用過的東西
今天你退貨(純粹不喜歡),這貨一定還是要有出路
絕不可能是店家自行吸收!!!
千萬別說"管他的,我要換到我想要好超的,其他不關我的事"
做人基本的還是有點"品"
要不然你電腦主機裡頭的CPU多超了幾百Mhz又如何???!!!