除了客服難打外，順便抱怨華碩的維修品質....
-----------正文----------------
上一年年底因為華碩有辦買主機板送音效卡活動
想說正好升個級 買了板子(M5G) 沒想到這是整個慘劇的開始..
因為沒有先組一台的經費，想說把目前的電腦元件賣掉了再裝上
所以11/16買的，一直到12月快底才上機
上機 沒螢幕沒警示音 拆原件去光華的店家求援(買cpu的店家)
店家測出是板子出問題
好吧 算我買到機王 而且還因上述原因過了七天鑑賞期沒得退
人生難免遇到鳥事 摸摸鼻子送隔壁的皇家俱樂部
另外，我的贈品音效卡一直沒有寄來
所以在我裝機前我就打了他們專門負責這次活動的客服
但這電話真不是普通的難打 我打了兩週只有進去一次 還跟我說查了正要寄
而又一兩週還是連根毛都沒有 然後仍然是一直打不進去
不是"很抱歉，現在所有客服人員都在忙線中"就是直接佔線
逼聲後留言也留過至少兩三遍 沒有回電就是沒有
眼看活動網頁上說"有任何問題請於活動結束後一個月內提出"的文字
活動是12/16結束 我一直打一直打都打不進去又不回留言
我超焦急到時候說我沒連絡就把我的贈品吃掉了怎辦？
我打了官網的客服說明這件事情 他們也是說會幫我轉達
然後一點點點的後續都完全沒有（打這篇文章的現在也還是沒有）
我對這個真的很不滿阿
他的活動客服是一般的上班時間0900-1800而且中午及六日還休息
那就是說我都要上班時間打去 這好幾個禮拜我不斷的打都打不進去
而且上班中一直打電話 試問老闆同事會怎看自己？真的相當的不爽
回到板子的問題上
約一週後 領回板子 回家 上機 完全一樣的問題
.........
.........
"剛送修回來不可能是板子的問題吧"
但是連續兩次這樣我已經對自己組裝及測試沒有信心了
該不會是我自己組裝出問題？ 賣我cpu的店家很好心的說我整台搬過去幫我測
然後又是一連串一個個元件的交叉測試 最後還是主機板的問題
............
............
我的怒氣值整個爆表到可以使出超究武神霸斬了阿！
直接打電話給光華的皇家（連通聯都還在前幾個沒洗掉）
簡單的抱怨說馬上又壞了（還是根本沒修？）又浪費我很多時間
乾脆我現在整台搬過去你們這次測試好才叫我過來拿好不好！？
電話那頭的客服用一點停頓加被嚇到的聲音連聲說好
第三次到皇家
我直接批哩啪啦跟客服抱怨了這些
我抱怨前還跟檯員先說抱歉
我說我知道你只是收件的不負責這個 但你們公司最近真的讓我非常有情緒！
我買個板子一個多月到現在連正常開機都做不到！
還讓我又白跑浪費時間油錢還有裝機拆機時間
時近年底很多事情需要電腦 當人時間很多嗎？ 你們到底是沒修好還是根本沒動！
賣不良品然後又沒修好 你們這樣戲弄客戶對嗎？
我只差沒拍桌說叫負責的人出來（也沒這膽量就是）
一個新品連開機都沒有就要送修第二次
是我比較倒楣超過七天不然我直接叫你吃下去換張良品給我！
客服還是連聲說sorry
最後我很有良心的沒把整台電腦留下來只把cpu跟ram留著讓他一起測試
不然我還想跟他說你們客服剛才跟我說可以
走前問他能多久給我？一樣只能說儘快
然後我又等了一週...
註：之前有朋友遇到跟我類似的問題，但他大發飆後皇家隔天就跟他說換良品給他，看來商家的服務也是看人的火氣程度來調整的
這一週我還是一直打贈品客服 還是沒打通過
一週後他們直接換了良品給我
換了塊板子 我不免要問那保固怎算？ 他說這板子出廠是2012/10,所以從那時開始算
.......
..........
我說我發票剛好有帶著，我是11月中買的
（我上次維修時就有出示發票，我以為他們已經登錄進去了，怎會到現在還搞用板子出廠日期來算保固這回事？）
客服愣了一下 把我的發票拿進去 一會兒工程師出來 說按照發票上的日期算
工程師還客氣的說就算真的過保一兩個月 他們還是會幫我保固的
........
我跟他說 這是感受問題 過保你幫我保我們應該心懷感激謝謝你
但若這本來就是我應有的保固期呢？ 不要說成是你們施的恩惠好吧！
那換給我的板子是新品嗎？
他說他也不知，但工廠測試是好的，也保證在保固內維修免錢（廢話）
--結論分隔線------------------------------------------
1.品質本身不良，但也可能是我自己太倒楣挑到機王，還新品直接變良品.
2.維修本身有問題，浪費人的時間。
3.接續的保固竟然是這樣算的，要是我沒問呢？要是我沒帶著發票呢？
4.活動的客服爆難打，至今我的音效卡仍然無消無息求助無門，
但是他們的客服也有分部門，我對維修部的發脾氣似乎也沒用.
以上，我對這以卵擊石的品質真的這次打擊超級大的....
但是我也覺得很無奈 說到維修好像asus已經做得比較好了
所以下次我一手的要買還是要含淚買以卵擊石嗎？
唉 以上是個人的經驗
喔忘了這篇主題是要抱怨客服難打又不回應這件事。
因為雖然這次維修遇到這麼鳥的事情，但好像三大家裡面華碩已經算做的相對好了。
指示下次買時可能要請商家當場先測好我才放心帶回去了.
ｐｓ：
時至今日(1/21)仍然打不通且沒有回覆我的留言
我直接打到其他的部門請幫忙轉達(第二次還是第三次這樣做了)
而且我這次說到這週五前若沒有任何回音，我就要投訴消保會了
因我覺得這等於變相用活動騙我買他們的商品阿！
我都已經講到這樣了華碩再不回覆，我就真的對這牌子的客服真的心死直接投訴了。
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上一年年底因為華碩有辦買主機板送音效卡活動
想說正好升個級 買了板子(M5G) 沒想到這是整個慘劇的開始..
因為沒有先組一台的經費，想說把目前的電腦元件賣掉了再裝上
所以11/16買的，一直到12月快底才上機
上機 沒螢幕沒警示音 拆原件去光華的店家求援(買cpu的店家)
店家測出是板子出問題
好吧 算我買到機王 而且還因上述原因過了七天鑑賞期沒得退
人生難免遇到鳥事 摸摸鼻子送隔壁的皇家俱樂部
另外，我的贈品音效卡一直沒有寄來
所以在我裝機前我就打了他們專門負責這次活動的客服
但這電話真不是普通的難打 我打了兩週只有進去一次 還跟我說查了正要寄
而又一兩週還是連根毛都沒有 然後仍然是一直打不進去
不是"很抱歉，現在所有客服人員都在忙線中"就是直接佔線
逼聲後留言也留過至少兩三遍 沒有回電就是沒有
眼看活動網頁上說"有任何問題請於活動結束後一個月內提出"的文字
活動是12/16結束 我一直打一直打都打不進去又不回留言
我超焦急到時候說我沒連絡就把我的贈品吃掉了怎辦？
我打了官網的客服說明這件事情 他們也是說會幫我轉達
然後一點點點的後續都完全沒有（打這篇文章的現在也還是沒有）
我對這個真的很不滿阿
他的活動客服是一般的上班時間0900-1800而且中午及六日還休息
那就是說我都要上班時間打去 這好幾個禮拜我不斷的打都打不進去
而且上班中一直打電話 試問老闆同事會怎看自己？真的相當的不爽
回到板子的問題上
約一週後 領回板子 回家 上機 完全一樣的問題
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"剛送修回來不可能是板子的問題吧"
但是連續兩次這樣我已經對自己組裝及測試沒有信心了
該不會是我自己組裝出問題？ 賣我cpu的店家很好心的說我整台搬過去幫我測
然後又是一連串一個個元件的交叉測試 最後還是主機板的問題
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我的怒氣值整個爆表到可以使出超究武神霸斬了阿！
直接打電話給光華的皇家（連通聯都還在前幾個沒洗掉）
簡單的抱怨說馬上又壞了（還是根本沒修？）又浪費我很多時間
乾脆我現在整台搬過去你們這次測試好才叫我過來拿好不好！？
電話那頭的客服用一點停頓加被嚇到的聲音連聲說好
第三次到皇家
我直接批哩啪啦跟客服抱怨了這些
我抱怨前還跟檯員先說抱歉
我說我知道你只是收件的不負責這個 但你們公司最近真的讓我非常有情緒！
我買個板子一個多月到現在連正常開機都做不到！
還讓我又白跑浪費時間油錢還有裝機拆機時間
時近年底很多事情需要電腦 當人時間很多嗎？ 你們到底是沒修好還是根本沒動！
賣不良品然後又沒修好 你們這樣戲弄客戶對嗎？
我只差沒拍桌說叫負責的人出來（也沒這膽量就是）
一個新品連開機都沒有就要送修第二次
是我比較倒楣超過七天不然我直接叫你吃下去換張良品給我！
客服還是連聲說sorry
最後我很有良心的沒把整台電腦留下來只把cpu跟ram留著讓他一起測試
不然我還想跟他說你們客服剛才跟我說可以
走前問他能多久給我？一樣只能說儘快
然後我又等了一週...
註：之前有朋友遇到跟我類似的問題，但他大發飆後皇家隔天就跟他說換良品給他，看來商家的服務也是看人的火氣程度來調整的
這一週我還是一直打贈品客服 還是沒打通過
一週後他們直接換了良品給我
換了塊板子 我不免要問那保固怎算？ 他說這板子出廠是2012/10,所以從那時開始算
.......
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我說我發票剛好有帶著，我是11月中買的
（我上次維修時就有出示發票，我以為他們已經登錄進去了，怎會到現在還搞用板子出廠日期來算保固這回事？）
客服愣了一下 把我的發票拿進去 一會兒工程師出來 說按照發票上的日期算
工程師還客氣的說就算真的過保一兩個月 他們還是會幫我保固的
........
我跟他說 這是感受問題 過保你幫我保我們應該心懷感激謝謝你
但若這本來就是我應有的保固期呢？ 不要說成是你們施的恩惠好吧！
那換給我的板子是新品嗎？
他說他也不知，但工廠測試是好的，也保證在保固內維修免錢（廢話）
--結論分隔線------------------------------------------
1.品質本身不良，但也可能是我自己太倒楣挑到機王，還新品直接變良品.
2.維修本身有問題，浪費人的時間。
3.接續的保固竟然是這樣算的，要是我沒問呢？要是我沒帶著發票呢？
4.活動的客服爆難打，至今我的音效卡仍然無消無息求助無門，
但是他們的客服也有分部門，我對維修部的發脾氣似乎也沒用.
以上，我對這以卵擊石的品質真的這次打擊超級大的....
但是我也覺得很無奈 說到維修好像asus已經做得比較好了
所以下次我一手的要買還是要含淚買以卵擊石嗎？
唉 以上是個人的經驗
喔忘了這篇主題是要抱怨客服難打又不回應這件事。
因為雖然這次維修遇到這麼鳥的事情，但好像三大家裡面華碩已經算做的相對好了。
指示下次買時可能要請商家當場先測好我才放心帶回去了.
ｐｓ：
時至今日(1/21)仍然打不通且沒有回覆我的留言
我直接打到其他的部門請幫忙轉達(第二次還是第三次這樣做了)
而且我這次說到這週五前若沒有任何回音，我就要投訴消保會了
因我覺得這等於變相用活動騙我買他們的商品阿！
我都已經講到這樣了華碩再不回覆，我就真的對這牌子的客服真的心死直接投訴了。
