康舒 終生免費保固 ?

[hu10us22]

8月3號
送修一顆 康舒 E2 390
這顆現在拿來當做測試用的Power
想說回娘家檢測一下是否正常好了
沒想到到了15號
沒有任何消息
自己打電話過去詢問進度
工程師: 喔 這顆好了唷!
我: 那能寄回來了?
工程師: 到付喔
我: 喔 好
Power回來了,原本那顆檢測正常

貨運收了110元的運費

說好的終身免費保固...?
從來沒送修過康舒的Power
第一次送修是這樣的經驗,加上它現在保固也縮水了
http://www.treetop.com.tw/treetop_tchinese/warranty03.php
我想我以後不會買康舒的Power了...

 

[starsing]

恩？你自己送修（還是自己寄去康舒？那邊的？彰化？）
然後再貨運寄回來給你？

終身免費保固是=維修、檢測不用錢…但運費幾乎都沒提到…

就好像記憶體，都是自己送快修中心，再自己去快修中心取件…也是自己花油錢...

所以版大住彰化，然後寄台中送修嗎？（看到住址了...:PPP:）

 

[hu10us22]

恩？你自己送修（還是自己寄去康舒？那邊的？彰化？）
然後再貨運寄回來給你？

終身免費保固是=維修、檢測不用錢…但運費幾乎都沒提到…

就好像記憶體，都是自己送快修中心，再自己去快修中心取件…也是自己花油錢...

所以版大住彰化，然後寄台中送修嗎？（看到住址了...:PPP:）

住彰化,寄台中
我想表達的是
檢測完他沒有主動告知我
如果我沒有主動打電話過去
放到最後會拿去回收吧...0rz

 

[hbc100]

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶

不過康舒真的是越做越倒退了
現在唯一賣點的終保也變成只限高階產品
但其品質又不如其他品牌

要選終保的話，可以考慮鑫鴻(Powerex)

 

[starsing]

檢測完他沒有主動告知我

我也遇過…不過，感覺上不是工程師的問題，而且員工的問題。

之前我拿去修（星期五的時候），結果裡面的員工（1~2個女生）說工程師外出了，要星期一才會回來。就先幫我收件（連給我，報修單都沒有= =），只好自己要個名片和電話…

過了幾天，打去問，才說沒有問題，叫我可以去拿…

只能說，他們的員工態度有問題…不然就是工程師要負責維修還要通知客戶…這根本就忙不過來吧 ...;oplc;

 

[hu10us22]

我也遇過…不過，感覺上不是工程師的問題，而且員工的問題。

之前我拿去修（星期五的時候），結果裡面的員工（1~2個女生）說工程師外出了，要星期一才會回來。就先幫我收件（連給我，報修單都沒有= =），只好自己要個名片和電話…

過了幾天，打去問，才說沒有問題，叫我可以去拿…

只能說，他們的員工態度有問題…不然就是工程師要負責維修還要通知客戶…這根本就忙不過來吧 ...;oplc;

和我送修種子電源的經驗相比真的差太多了
今天寄,後天就到家了 (超像新品的良品)
不過種子電源
我現在也只會推薦全日系電容的型號了...

 

[q3154501]

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶

 

[kira20074]

終保通常指的是終身免費維修
但是送修的運費則不一定包含在內，算是模糊地帶
真的是如此阿~ 所以不要易外了

 

[ppgogo75]

運費自己支出
我覺得在購買一年後是合理的
大廠對行銷都要花很多錢跟上架費
我維修都是拿去最近的維修站
這樣大家都安心,員工有無主動通知你
我覺得是員工個人問題沒錯

 

[khsn0124]

運費部分，我認為自己支出算是合理，因為廠商不太可能也沒有太多資源能替顧客負擔一些成本，光是公司營運及養一批人員就來不及了，哪還能做到這樣呢？(終生保固不代表是都免費的)
至於通知取件(寄件)問題，只能說服務站的人員在應對上有問題，但並非是人人都這樣，也許是他們都太忙了(忙著出貨、維修等)。
還有那個台中的據點我有去過，感覺裡面的人員真的很少，應該不到10人，我看到的是裡面很多台堆高機在忙著出貨，而檢修人員才一位(身旁堆著一箱箱的待修品)。