華碩 說好的堅若磐石呢?

[hiyado]

小弟我是一個在基隆跑單幫的維修工程師
做這行也7-8年了，客人買電腦或是買零件我都推薦華碩
原因是因為華碩維修速度真的很快(N年前的事情)
怎麼這幾年，我每次送修同樣產品都要送個兩三次
從主機板到顯示卡。
最近我送了兩張顯示卡
4850/512M+4870/DK/1G
這兩張主人剛好是某大學資工系研究所的同學
這兩張卡我在測試的時候的確都有破圖與熱當機的狀況，我就往華碩送
一入往常，客服人員會跟妳說大約三個工作天，偏偏等上一個多禮拜
4850客服人員跟說： 我們測試都沒問題哦(山豬馬克03-06 魔獸世界 星海爭霸2 一個都過不了妳跟我說沒問題)我就想說好吧可能是我其他硬體有出問題。
4870/DK 客服人員：以幫你做良品更換(我這個客人很愛電腦，它的顯示卡我拿到手上顯示卡跟新的一樣一點灰塵都沒有，華碩換的良品是散熱器嚴重氧化+還有幾根狗毛)
結論呢?

回來兩張卡都是壞的.....哦不~~~~跌入深淵，我又要跑一趟台北光華
在上個禮拜天下午，一入往常.....排隊排了半個小時...
客服人員：需要三個工作天唷。(火氣有點上來)
我：那你們有備卡可以借嗎?
客服人員：我們沒提供這種服務
我：這兩張卡都是一個月內送了兩次，這次修快點嗎?我的客戶要趕報告
客服人員：我不確定唷
我：那你們可以一有消息打通電話通知我嗎?我好轉達給客戶
客服人員：一有結果我們馬上通知
到了這禮拜四，我的客戶一直打電話來問我卡修好沒，期中考要到了，我們要趕報告

我也打了華碩的光華站的電話去詢問
客服人員：測出來的確都有問題唷，現在沒有貨料，已經幫你做調貨
我：那要多久?
客服人員：最快下個禮拜唷
我：又一個禮拜，我的客戶要趕報告，期中考要到了，是你們華碩要幫人家寫還是我要幫人家寫?
客服人員：那我們盡快幫您處理
我：好 那起你們盡快

今天禮拜五我又打通電話去問

我：請問我的維修你們說盡快是好了嗎?
客服人員：現在沒料唷，最快要下禮拜(挖勒OOXX)
這是華碩所謂的盡快嗎?
我：請問你們了解嚴重性嗎?人家要事無法在期中考前交出報告你們知道後果嗎?
客服人員：是(接下來一律回答：是、恩)
我：一個月兩張卡送你兩次，兩次都修上快兩個禮拜
客服人員：是是是
我：可以請你們維修處理好一下嗎?不要我們一直跑維修
客服人員：我們會盡快處理
我：那是要多久?
客服人員：最快下個禮拜
.........................
....................................
我無言了.........
華碩妳怎麼了?說好的堅若磐石呢?

 

[jack26704678]

後面還有一句 以 卵擊石 :PPP:

 

[garyrhuman]

不管在台湾还是马来西亚，asus的维修速度或者是保期未到维修都是一个字“烂”

 

[jack26704678]

不過說真的 通常 沒料 他們不是 會 做升級的動作嗎?

 

[jhunlien]

曾經也有類似的狀況發生~

所以我都準備幾張爛卡~先讓人家頂著用...

 

[寂靜幽冥]

台灣廠商的維修服務...;x;

華碩最慢2個禮拜以內 :lkl:

技嘉每次都2個禮拜以上 ;smash;

微星用到現在沒壞過 ;face0;

 

[damusic]

寂靜幽冥 大大 建議不要講 沒修過 反差太大了:PPP:

個人也是用微星 全新購入沒壞過 買2手的有送修過 無痛升級回來 滿快的1個禮拜

華碩嘛.....那個皇家賭爛部等過一次就不買了

技嘉嘛.....現在的AGP顯卡還沒爆 都送人了 主機板倒是爆掉直接丟(因為都是過保壞掉)

 

[p25243093]

感覺現在廠商的話越來越不能聽了...
而且好像越來越會偷料...
像每粒果之前一開始出果肉就超多...而且都是飽滿的...還有嚼勁
現在喝起來果肉都是扁扁的...
好像離題了...XD

 

[寂靜幽冥]

寂靜幽冥 大大 建議不要講 沒修過 反差太大了:PPP:

個人也是用微星 全新購入沒壞過 買2手的有送修過 無痛升級回來 滿快的1個禮拜

華碩嘛.....那個皇家賭爛部等過一次就不買了

技嘉嘛.....現在的AGP顯卡還沒爆 都送人了 主機板倒是爆掉直接丟(因為都是過保壞掉)

;sorry;

微星那句請無視;x;

等送修過再來分享;oq;

 

[j62u6]

華碩不喊堅若磐石了，現在是喊「精彩創新，完美品質」 ╮(“ ￣ ▽￣)╭