華碩品質...下一句???

[skycoupe]

因為朋友一台EPC的內建3G無線網卡遺失驅動
然後上官網抓.....結果抓下來的驅動好像怪怪
(我那台是華為的,可是官網放的那個不知哪一牌的 = =)
結果就是指定位置和Setup都無法安裝

於是去電了華碩免費客服專線：0800-093-456
接通後：華碩客服專線您好,敝姓X,很高興為您服務(咦~? 大陸客服??)
我前因後果的敘述一下我3G無線網卡無法安裝驅動的問題
大陸客服：您需要安裝無線網路控制器(Wireless_Console)
請至華碩官方網站下載最新版本就可以了
(心中OS：好像是Wireless才需要裝這東西吧...跟3G有甚麼關係? = =)
其實我只是想要那個3G網卡的驅動而已

然後答謝後掛了電話,十分鐘再撥一次
接通後：華碩客服專線您好,敝姓X,很高興為您服務(又是大陸客服??)
我這次便直接把前段的硬體裝置識別碼給客服,請他幫我查詢一下驅動
大陸客服：請稍候,我替您查詢

(9分鐘後....我很確定是9分鐘,而且這之後的收訊完全聽不清楚 = =)
大陸客服：很抱歉,您必須將完整的裝置識別碼
以及裝置管理員出現驚嘆號的名稱告訴我,才有辦法幫您查詢
然後我就將冗長的硬體裝置識別碼念給大陸客服
大陸客服：請稍候,我替您查詢

(3分鐘後....我很確定是3分鐘)
大陸客服：請問您的網路攝影機可以正常使用嗎?
我：可以阿
(心中OS：怪了...又跟網路攝影機有啥關係 = =?)
大陸客服：請問您在一般使用上有出現甚麼問題嗎??
我：沒有阿,只是3G網卡不能用
大陸客服：如果使用上沒有甚麼問題,其實您是不用擔心的
若是使用上沒問題的話可以不用理會裝置管理員有驚嘆號的裝置
我剛剛查詢的結果無法搜尋到您的硬體裝置
如果只是缺少驅動的話,可以到華碩官方網站下載

這時候我就已經知道再問也是沒有答案
然後就開始火了
打去華碩光華授權服務中心
我：我可以請問筆記型電腦的問題嗎?
他：我這邊是授權中心
我：授權中心不能問問題嗎?
他：喔,那你想問甚麼?
然後就討論了一下我EPC的問題
並問了為什麼客服都轉到大陸去
(因為我以前打明明是台灣處理客服)
他說他也不知道華碩為甚麼會跟大陸簽約
接著EPC的問題,他上官網查也查不到正確的驅動
於是請我撥去皇家客服中心,他說那邊工程師比較多

然後我就撥到台北光華皇家服務中心
我：請問我可以詢問筆記型電腦相關問題嗎?
他：您想問甚麼問題?
我：我有一台筆記型電腦無法安裝驅動
他：我建議您改撥0800-093-456
我：可是都會轉到大陸對不對
他：我們這邊只能查詢維修進度,或是您過來現場請工程師處理
我們沒辦法在電話中給您任何回覆
(心中OS：應該也是沒結果了)
然後我就結束掉通話

火勢加大之後,我直接撥去台北總公司
請總機替我轉接台灣區可支援的技術支援
總機說可以撥0800免付費專線
我說我打過兩次了,都是大陸那邊接的,而且無法處理我的問題
然後就請我留電等工程師回覆

哀....真搞不懂沒事跟大陸簽甚麼約,是想跟進HP是不是
台灣就不能做Call Center嗎? 以前不是做的好好的??

我總結一下情況
1.從台灣技術支援改轉到大陸支援很不習慣也不喜歡
2.收訊很差,根本聽不清楚電話那頭再說甚麼
3.答非所問,沒辦法處理問題
4.皇家還真XX的夠跩的

現在就等待看有沒有台灣技術支援可以回電了

 

[joseph_dts]

周遭朋友還是有很喜愛ASUS的

但是不喜歡的人 通常都會出現 下面二句

華碩品質 以卵擊石 (硬體出包)

華碩品質 X你老師 (軟體出包)

 

[gx19921211]

華碩品質 (腦袋)堅若磐石

 

[iamvincent]

華碩品質 (腦袋)堅若磐石

華碩品質 華而不實


有幾個產品 華碩真的可以收回去;smash;;smash;;smash;了

ARES 買不到就算了 效能時在是不敢領教 買480還可以當i7操 F@H 還比你便宜

Matrix 這東西是怎樣 不超輸給工版 TOP顯卡是出假的嗎?(超了優勢才出來)
它的兄弟Eyefinity 6 ver. 誰用的到6螢幕...

ROG Laptop G5舊型號
我才剛買Pentium版你就給我用同樣的價錢出i5版...好樣的

一些失敗的主機板
大廠都是這樣 好的很好 要壞的時候就爆掉了

 

[starsing]

如果，你離皇家俱樂部不遠的話，直接跑一躺好了。不然，你是裝置識別碼，那張圖抓下來，大家幫你找找看...

現在每一家廠商都被罵的差不多了…運氣是很重要的，有時候，自己放軟一點，主動一點，機會多一點。

大陸客服…我也蠻感冒的，有些特別的口音，會聽不太清楚...

 

[R.D.Francis]

先說，我對華碩的服務人員修筆電推得很乾淨很反感。
再來，一個沒買華碩產品的人偏愛技嘉的人批評可能不是很好。
還有，通常下這標題的內容幾乎不可能說他很好，哈哈。

 

[華克悠便]

華碩品質 煎肉盤食

 

[kgame]

skycoupe大的眉頭一皺
發現華碩客服的內情並不單純

 

[回憶豆漿]

打電話不要打免費電話(08000那個)

因為大陸的他們怎搞不太清楚 基本上沒啥常識(請容許我這麼說)

加上口音跟用字 有時候根本就是雞同鴨講 讓人不知道如何是好

有問題的話最好跑皇家或者是打皇家的電話會比較好 至少比較有答有問+有聽懂XD~

華碩價格 基本上是堅若磐石 不過 品質真的有時候是以卵擊石

(個人RMA主機板多次不爽經驗所累積)

 

[回憶豆漿]

skycoupe大的眉頭一皺
發現華碩客服的內情並不單純

這好像跟某知名劇場台詞有關吼= =!?

;tongue;;tongue;;tongue;;tongue;;tongue;