爛羅技

[winaiu]

話說小弟MX3200有問題報修內容
弟:先生您好我的MX3200有問題
客服:阿哩阿紮問一推資料訊息
先生您的MX3200已停產更換MK720是否OK
弟:這樣啊好吧那怎更換
客服:MK720缺貨待貨到至您府上跟換
弟:好吧
客服:您的維修編號100708-003317可供查詢
......................................................................
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弟:您好我的報修編號100708-003317請問進度
客服:您要將產品寄回或請人員至您府上收貨才能幫您更換並無直接換貨
弟:上次客服不是這麼說的阿
客服:上次人員並無不是這麼說
弟:那你們把消費者裝傻是嘛

客服不是台灣人就算了前後說法不一維修還要客人想辦法
虧我從玩電腦開始就買他們產品
台北02電話打不通
桃園03電話還會被掛
只剩0808電話打問了跟沒問一樣
家哩一堆羅技產品現在客服這麼爛以後再買或是推薦羅技"淦:我一定是白癡

 

[yinhsu]

我的VX Revolution送修說沒貨, 硬是換了VX NANO給我, 這兩款根本完全不同手型, 根本用不習慣, 這樣以後誰敢送修. 換新是很乾脆沒錯, 問題是換到你不想要的款式, 申訴都沒用

 

[BRIAN666]

我想應該是第一個客服腦弱了八....
一時忘了規定 (長嘆氣~~~

 

[relent]

唉，我也是受害者……mx3200未過保，

但包裝已全丟了，怎麼送修哵~~

 

[rogerevil]

目前除非非常中意某支滑鼠以至於非羅技不可
我已經改投入MS的週邊了
換修過後留下RMA的檔案
東西故障輸出、填寫、寄出
過個一週左右新品救回來了
而且MS客服離我辦公室很近
有事沒空下班稍微繞過去就可以送修了

 

[fcs78]

請遵循
桌子一拍
口氣一壞
主管一摳

 

[BRIAN666]

包裝不見沒差啦...
配件都在就好了 光碟說明書阿 那些都沒差....
像我之前G5壞了 只拿砝碼盒跟本體
寄去 大概 2-3天就全新回來了...

 

[heroin86]

4月份送修G3~幾天後又送回一隻新的:MMM:

 

[ealone]

小弟曾經是羅技愛用者說..........................

 

[wo760329]

像我這次送修羅技的MK710 具然我明明又寄到羅技那邊~~
羅技具然沒有收到 我還是因為羅技寄一封說過了 以下內容得電子郵件才去查的
我們在傳送給您答覆後的 120 小時內沒有接到您的回覆。因此我們已經把您的問題狀態改成「已解決」。

摘要: mk710,滾輪無法切換,台灣
產品等級 1: 鍵盤
產品等級 2: 鍵盤滑鼠組
產品等級 3: Wireless Desktop MK710
建立日期: 2010/08/16 04:22 PM
最後一次更新: 2010/08/24 12:16 AM
狀態: 已解決的

當然我是先看郵件偏編號然後去郵局網站查詢~~
在郵局查詢到我的東西有寄到之後~~
我在郵局查到的結果是18後就由羅技簽收了喔~~
打電話給羅技~~
羅技叫我再詢問郵局~~
我就直接打電話給台北郵局~~
郵局說他們已經給羅技簽收了~~
後我再次打給羅技跟羅技說郵局已確定給你們簽收了~~
羅技說叫我2~3天再打電話給他們~~
我就過了3天再打給他們詢問~~
它們具然跟我說沒有收到~~
又跟他們說了一些話~~
之後他們說等等再回給我~~
過了沒幾分鐘後~~
打給我說沒有現貨所以要等到9月才能換貨給我~~
也不知是否有真的找到我送修的東西~~
還是說沒找到乾脆直接換給我呢~~
那還叫我在等3天這3天真的有找嗎???~~~
從一開始說6~8天會有結果但是他們說的一定不會準~~
因為東西會沒收到加可能會剛剛好沒貨~~
所以我送修羅技的東西好像都要超過一個月呢~~
像在早期購買他們的5年保滑鼠就每次都送了超過1個月才回來呢~~
像這次比較東西明明有寄到但是他們卻說沒收到~~
真是奇怪呢~~
等9月看看東西會不會到~~