好幾年前..在連搶的台中市據點.
親眼見到一齣好戲..
我是去弄nokia手機的軔體更新..(免費)
等待的當時..
一位中年人.進來..要換一支nokia手機的外殼(小孩子使用的.磨損很多處).
當時那支手機的價格.大約只掉到約3000多元的新手機價.
問一下.換殼要多少錢(還有保固中.但殼不在保固範圍內)
小姐就查了一下..回答...換殼要2500元.
中年人一聽就傻眼了...也開始溝通價錢...........
到後來跟小姐的對話..就越來越大聲.......
那個小姐報價是沒錯..(公司規定嘛)..
但錯在回了一句....沒錢換.就不要擔誤大家的時間...
結局是.....
當場一把椅子飛過去.......(沒有朝人丟啦)
再碰一聲....
把所有人都嚇傻了..
把小姐給嚇哭了...
中年人把手機..再朝牆壁給摔過去...
就見到一支摔爛的手機在牆角了..
就聽到中年人的幹跤聲...(國罵.三字真經.五字真經)
.......................................................................
整個過程..不過二分鐘..
小姐的EQ如果好一點..也不至於如此發展吧..
這樣子..不只得罪一為位顧客..連帶回去宣傳一下連搶的好..那顧客損失就不止一位了..