華碩黃家工程部 你好樣的!

[漂泊孤狼]

換新的就只能耐心等了 每次換貨都大概給她一個星期的時間
習慣就好

超過了;x;

 

[skyend]

顯卡保固 故障 又是古董顯卡7600 AGP不知道
阿樹師會不會給我升等

 

[keanu]

我幫朋友送修M3A78-EM，送了兩次(買不到一個月)
第一次是無法開機，送修時間約兩個星期才通知取件
取件當天回家幫朋友裝上開機測試，發現開機不久便會自動斷電，當天下午又送回去，又是兩個星期才通知
最後是換了張新主機板...華X的..果真是好樣的

若有這種事,你可以帶送修單,到華碩,他那維修單拿出來時..放一起,照張相..維修單有當天時間..
華碩修二星期不太可能,尤其你那買不到一個月的架上貨...
沒圖沒真相

 

[冰羽舞翼]

直接掛你電話喔?

 

[fireseduce]

皇家俱樂部好像只是華碩的授權維修商
打到北投客訴
客服部的人還搞不清楚
還要打到皇家俱樂部確認維修狀況或是送修狀況
商品賣的好，售後服務卻又無法讓人滿意

小弟日前送修準系統
把狀況告知皇家俱樂部的工程師（電話聯繫）
工程師直接回覆
該測的都測啦，沒問題就快點取回去
小弟回答，這是什麼服務態度
沒想到得到的結果是
要客訴請便，反正你送修的東西沒壞是好的

真的是吐血服務
所以華碩的商品再好再熱門
小弟也只能聽聽看看了

 

[R.L]

看了對華碩的售後服務態度，開始擔心上週買的UX30萬一發生問題該怎麼辦？是否要成為皇家會員才比較好，希望知道的人告知一下，謝謝。

 

[krad]

看了對華碩的售後服務態度，開始擔心上週買的UX30萬一發生問題該怎麼辦？是否要成為皇家會員才比較好，希望知道的人告知一下，謝謝。

整串看完之後發現似乎每個同好多多少少都有遇過不好的狀況...

小弟有送過的幾樣東西：華碩的NB和燒錄機及AGP顯卡、技嘉的主版、創見的隨身碟...
NB那次華碩5天修好之後還打國際長途電話給我通知取件（當時人在日本）
燒錄機和顯卡則是直接升級換新（66GT天堂二限定版→79GS），也都沒超過3天。
技嘉感覺也還好，雖然是整個南橋4顆電容全爆，不過三天之後取件也是測試都OK
創見就更不用說了，過了一週修好之後裡面還有工程師的回信:PPP:

有訣竅嗎...？我只能說態度禮貌真的很重要。
東西壞掉，是廠商的責任；客服的責任應該是排解和協助解決問題


與人應對進退時需要的溝通和誠意在這種時候更應該展現出來（當然評分也是一定要的
一些小弟的拙見，讓大家見笑了。

 

[ufandyl]

華碩在我常常跑各家的維修
已經算是速度快的囉
雖然也是有遇到不能很快處理好的
但是整體來說我是覺得算不錯
每個人的狀況跟感覺不同吧

 

[skyend]

維修編碼申請日 2009/08/11

產品完修比率 0.0%

剛剛查了一下進步 這是什麼狀況 還沒進手術房
還是直接送到冰櫃

 

[jeef0814]

我感覺ASUS的速度算很快了