各位大大，我想請教一件事，我買一個樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼) ，我是在2008/06/11，在順發3C買的。前置面板USB兩個，前置面板USB一個不能用、前置耳機、前置麥克風判定是相反的。
2008/06/13 我發現了這問題後我向順發3C退貨，因為順發3C有，7天內新品不良；可以在順發3C退換新品。
結果因為我在裝機時不小心刮到前置面板的部份，他說有人為損傷不給換。要我先退回原廠，等原廠如果有換新的機殼給我；我再用新的機殼跟順發3C換貨。然後就送出去了。
2008/06/24 機殼送回來後，結果只是換掉前置的面板。當然順發3C就要我去領東西。
那機殼就只有維修，就不能退換新品。
我當天打電話去樹昌問說，你們的換新物品流程如何。他們說只有新的沒有用過的機殼才能換新的，有裝機的機殼就不能換新的。
那問題來了，沒有用過的東西如何知道是否壞掉?裝機後就不能換新，這保固規則我聽不懂??
我又跟她說你們的機殼我已經不只遇到一次壞掉，之前的樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼)同一型號的；一樣的機殼，前置耳機、前置麥克風的孔判定不正常。
例如明明沒插耳機，卻顯示有插耳機。這機殼用不到半年就會這樣，我已經遇到兩次了。我這樣說，她跟我說她要找工程師談。
2008/06/25 我又打電話去樹昌。那接電話的小姐又跟我說，之前我的機殼前置面板USB部分；只是脫落沒有壞。
我說不只那裡有壞掉，連前置耳機、前置麥克風判定都是相反的。她就要我找工程師談。
結果工程師是說前置USB只是脫落，前置耳機、前置麥克風他沒測；不清楚。
我說我今天只是因為你們的新品不良我才要求換新的，結果他推說他這個部門不能決定這事情。我說既然不能幫我換新的就到此為止了，我就掛電話沒再聊了。
所以，我要請問各位大大。我第一次壞機殼，這樣的保固服務是所有的機殼商都這樣嗎??我還能跟誰爭取權利呢??對了，機殼還在順發；我還沒去領。
先謝謝各位大大的回覆了。
2008/06/13 我發現了這問題後我向順發3C退貨，因為順發3C有，7天內新品不良；可以在順發3C退換新品。
結果因為我在裝機時不小心刮到前置面板的部份，他說有人為損傷不給換。要我先退回原廠，等原廠如果有換新的機殼給我；我再用新的機殼跟順發3C換貨。然後就送出去了。
2008/06/24 機殼送回來後，結果只是換掉前置的面板。當然順發3C就要我去領東西。
那機殼就只有維修，就不能退換新品。
我當天打電話去樹昌問說，你們的換新物品流程如何。他們說只有新的沒有用過的機殼才能換新的，有裝機的機殼就不能換新的。
那問題來了，沒有用過的東西如何知道是否壞掉?裝機後就不能換新，這保固規則我聽不懂??
我又跟她說你們的機殼我已經不只遇到一次壞掉，之前的樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼)同一型號的；一樣的機殼，前置耳機、前置麥克風的孔判定不正常。
例如明明沒插耳機，卻顯示有插耳機。這機殼用不到半年就會這樣，我已經遇到兩次了。我這樣說，她跟我說她要找工程師談。
2008/06/25 我又打電話去樹昌。那接電話的小姐又跟我說，之前我的機殼前置面板USB部分；只是脫落沒有壞。
我說不只那裡有壞掉，連前置耳機、前置麥克風判定都是相反的。她就要我找工程師談。
結果工程師是說前置USB只是脫落，前置耳機、前置麥克風他沒測；不清楚。
我說我今天只是因為你們的新品不良我才要求換新的，結果他推說他這個部門不能決定這事情。我說既然不能幫我換新的就到此為止了，我就掛電話沒再聊了。
所以，我要請問各位大大。我第一次壞機殼，這樣的保固服務是所有的機殼商都這樣嗎??我還能跟誰爭取權利呢??對了，機殼還在順發；我還沒去領。
先謝謝各位大大的回覆了。
