台中捷元怎麼那麼差 爛.爛.爛.....非常爛

[DUNHILL-BLUE]

今天上午去台中捷元送修2對記憶體讓人真的很肚爛
事件經過:
我:小姐我要送修
客服:你要送修什麼
我:這二對記憶體(一對kingmax，一對 v-data 512m/533)
客服:什麼問題
我:記憶體測試出錯
客服:那你等一下我幫你查一下
我:嗯
客服: kingmax的要送回原廠判定是不是人為
我:不能直接換嗎?(記憶體沒任何外傷)
客服:不然你下午在來工程師不在
我:還要到下午喔，我又不是住附近
客服:那你等一下(客服叫工程師幫我看，重點剛剛不是說沒工程師嗎)看了好幾分鐘工程師說你這金手指有點氧化要送回原廠判定是不是人為
我：喔，那不是人為啦記憶體金手指本來用久了就會有點黑黑的，隨便啦　那你們送修回來可以寄來給我嗎
客服：可以
客服:先生你的v-data要代送費200
我:可是這上面不是貼你們捷元的保固貼紙嗎?
客服:對丫，可是我們是幫你代送回 v-data（你們的東西還要代送費喔）
我:喔，那不用了我自已寄

回家後打電話去v-data 原廠問
v-data的客服:上面有捷元的條碼嗎?
我:有
v-data的客服:那你要送捷元，那是捷元請我們代工的，維修要找捷元
我:喔

我又打電話去台中捷元
我:你好!我是早上送修記憶體的
客服:喔，什麼問題嗎
我:我打電話去v-data原廠，原廠說那是他們幫你們代工的維修要找你們
客服:對丫
我:那為什麼還要收200的代送費，又還沒過保
客服:要幫你送回原廠丫(一直推給原廠，明明就是捷元自已保的，我問過原廠了)
我:那送修一對200喔
客服:不是喔是一支200，一對要400喔
我:現在一支才多少你送修一支要收200會不會太貴了，而且這是3年保，又還沒過保
客服:我們v-data過一年就要收代送費
我:喔，那不用了

馬上又打去台北捷元問
我:不好意思問一下v-data記憶體維修是找你們嗎?
台北客服:上面有我們的條碼嗎
我:有
台北客服:可以給我條碼上的編號嗎
我:喔等一下喔 編號是 ............
台北客服:嗯，你那還沒過保，可以直接送給我們，或是拿到全家只要30元
我:可是我早上拿到你們台中北屯的服務中心怎麼要收費，而且一支要收200
台北客服:是喔，還是我打電話去台中客服，跟他們說一下，你在拿過去
我:可是我又不是住附近，那我送全家好了
台北客服:那你另一支的碼號給我
我:喔..

處理完後我就又馬上打電話去捷元台中客服找那位小組

我:我是早上送條記憶體的 你是那位小姐嗎
台中客服:嗯
我:我剛打到台北捷元客服，他們說直接拿過去送修不用錢，你怎麼跟我說要收一對400

台中客服:你是問台北客服哪位，我打電話問一下
我:我怎麼知道是哪位，反正就你們捷元的台北客服丫
台中客服:那你在拿來我幫你送
我:我已經去全家寄去台北了，你們捷元怎麼這樣，台北不用錢台中要收400
台中客服:那可能是剛改吧，我們台中還沒收到這樣的訊息(自圓其說)
我:你們的維修怎麼那麼差，你這樣讓我們消費者白跑一趟
台中客服：．．．（不說話）

完
結論：台中捷元維修很差，我沒送修東西送到那麼肚爛的生平第一次，明明還沒過保還要跟我收４００以後不可能買捷元代理的東西了，真爛

 

[no.5]

看來不是只有我遇到~~

應該有不少user被當盤子有一陣子了!!

 

[白長壽玩家組件專賣店]

前些日子送Intel的CPU還要連風扇一起送,葉片斷掉捷元就拒收,我請Intle過來收,散裝的寄過去,還換一顆盒裝的回來,捷元對消費者的處理態度真的沒話說,東西就你們賣的,幫消費者處理,有那麼困難嗎?可能捷元的事業版圖大了,對於這樣雞毛蒜皮的事情,也懶的處理...如是網咖買個300台,捷元應該會派專員馬上過去處理,客服領捷元的薪水,本身該做的事情就乖乖做好,連叫個工程師都懶....唉,都要怪樓主啦,誰叫你記憶體一次不買1K,或許不是捷元本體制度爛,看就知道是客服人員懶;oplc;

 

[beachboy7689]

看樣子買捷元的東西要小心了.....

 

[mikaeru0330]

台中捷元在下也頗有微詞，
真的是非~~~~常的沒有效率，
之前送修過一支顯卡，
既然不可能換一支給我得送原廠處理為什麼不一開始就送回去咧?!
捷元就這樣給我擱了差不多10來天才說「要送回原廠」，
我還是透過朋友(他是跟捷元有合作的店家)三天兩頭打電話「關心」才有在處理的感覺，
弄到我朋友看到我就壓力很大準備要打電話罵人...:PPP:

最後，這支顯卡保固就在捷元手上損失了一個月，
不誇張~ 送了一個月才回來，
十幾張小朋友的高階卡落到了捷元手上完全沒感覺是有多高級。

價格貴 效率差 就是我對這家代理商的評價，
從那次之後我就再也不買捷元貨了。

 

[六師弟]

樓主不要生氣了
這不是捷元一慣的伎倆嗎？？
我之前也送修一台捷元桌上型PC送修了３次
前二次送修都沒修好而且每次都收２００元運費！（真貴）
第三次是我打電話罵他們才沒有在收費（欠人罵）
捷元阿捷元為什麼你們公司那麼有規模維修品質卻是那麼的糟！！
難道我們要像白大說的，東西一次要買１ｋ維修才有保障嗎？？？

 

[weihero]

阿勒....明天正要去送修硬碟的說
結果看到這篇...希望明天遇到不錯的客服 ;rr;

 

[shen553]

難道...M型化的客服也成型了嗎 = =+ 大戶才是廠商眼中的消費者

 

[lmu99]

24日親自拿顯卡去送修,遇到的收件小姐是正妹說;nq;

 

[190cool]

樓主真有耐心，還打電話這麼多次，令在下非常佩服，能再打一通去捷元公司直接投訴台中那位小姐嗎？有人就是需要被指教一下才會乖。