此事也同時在友站有PO!
本人也就事實與交涉過程來公佈!!
並對此事做個整理!!
不重要的內容我先剔除!
想看本文的朋友請連結如下:
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=731142
內文如下:
................................... 分隔線...............................................
2007-07-10, 09:42 PM
小弟近日有一張憾訊X800 gto因為無法開機送修憾訊!
送修一週直至今日告知小弟顯示卡測試正常~
但如小弟確定真的有問題可以做良品更換!
選擇如下:
1:更換良品X800GT
明顯降級對方客服也承認x800gt比x800gto低階
2:"升級"至X1300PRO
老實說這樣比X800GT更慘但是客服認為這算升級???
X800 GTO 12管256bit換X1300 4管128bit真的算升級??
就算是免貼錢我也不要!
3:升級X800xl
算是有升級到了吧?
不過要不要貼錢要貼多少就不知道了?
想知道各位版友有沒有其他更好的意見??
......................................................分隔線........................................
2007-07-11, 12:23 PM
如樓上朋友所說:
應該要拿效能比較,如果X1300的效能跟X800一樣,那還說得過去,但是實際上是差不少
昨晚爬了一下文找了一些資料如下篇:
http://www.hkepc.com/hwdb/atix1300-6.htm
心得:
X1300PRO的性能大約跟6600差不多!
但是測試平台已經是4000+ 2.4G才有此分數...(03跑六千多)
小弟用平台的是老TURIOM ML28 1.6G
以此平台配上X800GTO跑03分數就有93XX分(以現在的眼光而言真弱啊)
所以選擇一跟二都算是降級..
選擇三的X800XL話我想八成要貼錢吧?(雖然多了四管但是差別不大)
既然要貼錢的話我倒是想知道升級X1650XT有沒有機會~
不然問問還有沒有X850也應該不錯
客服人員說今天會回電答覆~
後續消息請大家再等等喔!!
...........................................分隔線................................................
2007-07-11, 03:54 PM
剛剛打電話去問後續消息~
得到的答案令我相當意外~
告訴我卡已寄回一張X800XL給我!
也沒提到要貼錢實在是太意外了!(這點相當感謝啊)
不過還是要抱怨兩下...
1:
維修途中都是小弟主動打電話去詢問進度,包括維修完畢寄出的消息也是小弟自己去問.....
2:
寄回居然使用郵寄真的令我大吃ㄧ驚!!
真的很怕被丟包啊!
老實說這東西寄郵局小包掛號跟寄宅配或貨運也差不了幾塊錢...
如果有簽約的話會更便宜!
難道憾訊沒有跟物流業者有簽約非得一定要用郵局嗎???
結果明天就知道了.....
此次維修時間共8天 ~
扣除週六日則是6天!
也算是一週內完修了~
除了上面提到的兩點小遺憾外本人相當肯定憾訊的工作效率!
.............................................分隔線..............................................................
2007-07-29, 06:19 AM
唉...
今天半夜醒來看了一下平常都沒關機的電腦怎麼突然關機了?
心頭一涼就按了一下電源開關後發現居然不開機了(大驚)
裸機測試結果還好板子及其他週邊是正常的!
但是只要X800XL裝上後風扇會抖一下後電源供應器就斷電了!
換了一張顯卡後就能正常開機...
反覆測試過後發現陪我兩個禮拜的X800XL駕鶴西歸了(淚)
原因不明~
唉..
又要聯絡撼訊了~
塞到最高點...
請期待後續消息...
報告完畢!
.............................................分隔線..............................................................
2007-07-29, 10:59 PM
今天找朋友用其他平台測試!
狀況依然是風扇動一下就沒反應了..
確定掛點打包明天送修(淚)
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 10:09 AM
今天收到寄回的卡了!!
也是同一張X800XL原品維修!
老實說我挺佩服撼迅的ORZ...
整張卡的記憶體都換過了還不打緊!
最可怕的居然是8顆DDR3的顆粒有兩種週期四種序號!!
整張卡都被熱風槍烤的黃黃的....
連上面的一些元件都看到烤到掉下來再用手工補回去的痕跡....
目前尚未上機!
剛剛拆下散熱器發現.....
核心上塗了一沱含銀散熱膏!
份量是像散熱器附的小針筒的半條份量!!(就算撼迅偏愛此散熱膏也不需要塗這麼多吧??)
準備上機....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 11:50 AM
上機測試一小時多!
待機從原本送修前的56度變成71度!
跑完3DMARK後溫度從9X度慢慢降回
整塊卡燙的不知該說什麼!
記憶體也超燙的!
溫控風扇全速狂轉也降不下來!!
實際玩了半個多小時遊戲後居然會熱當破圖.....
溫度又是破紀錄的高!!
連我放在機殼裡側機殼空氣溫度的小護士都狂升10度以上!
開啟everestultimate之後赫然發現BIOS由16管的X800XL被刷成12管的X800GTO?????
詭異的是為何12管的GTO溫度會比16管的XL高這麼多??
又為何要刷成X800GTO??
已經寫MAIL向撼迅抱怨了!
此卡週一也準備給他寄回去了!
唉...
這次維修一通電話也沒有跟我聯絡!
這樣的維修品質跟服務品質實在是讓我對撼迅的印象大打折扣啊!!!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 07:17 PM
剛剛打電話問過捷元確認是捷元出的貨!
捷元可以處理但是因為過一年只能代送原廠.....
那乾脆我自己寄給撼迅還比較有時效性....
畢竟過一手就會慢一點!
目前連續開機六小時溫度一直在72度降不下去....
散熱膏也整理過了也確定風扇有正確安裝固定依然如此.....
唉.....
大家應該都知道這張X800XL是X800GTO送修換來的!
其實我最不能理解的是若是送回的良品是X800GTO也就算了畢竟回復原狀而已..
但是為何要將修好的X800XL刷成X800GTO給我??
又為何12管GTO的溫度比16管XL高15度???
無言啊!
又要打包等明天寄出了...
業務部門 公關部門 技術支援 各寄一封抱怨信看看會有什麼回應....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-06, 04:36 PM
今天下午三點已將顯卡用郵局便利箱寄出了...
撼迅方面也沒有回信及回電.
老實說真的讓我對撼迅的服務品質相當不滿!
之前送修技嘉的顯卡一有糾紛直接在技嘉網站上客訴最慢隔天就會有總公司的人來關切!
撼迅則是到目前為止音訊全無!
這次三修我也在裡面放了我寫的五頁抱怨紙條!
有沒有人看到我不知道也不想去理!
我在想如果變成四修的話乾脆直接叫撼迅總機直接幫我接到撼迅老總那裡算了.....
真是...
話說..
樓上的朋友說的我有點意見~
撼訊在ATI界不算是二線廠吧?
雖然在版卡業界老實說搞不好連二線都算不上..
價格方面撼迅的顯卡還比ASUS貴上一截.....
不過保固真的2266.....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-06, 10:20 PM
其實我最在意的並不是送修時間長短!
時間別太扯就好!
我在意的是送修態度問題!
雖然不可能每個消費者都都顧的服服貼貼~
但是至少最基本的溝通也要做好才是!
不然乾脆直接宣布不直接對消費者服務一切交給經銷商好了!
等著吧!
晚點再打一封抱怨信到撼迅去!
看看什麼時候會跟我聯絡!!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 09:05 AM
老實說這次修回我在想乾脆賣掉換一張比較方便維修的顯卡算了!
這次會三修也讓我失去了不少耐心!
因為二修回來的卡不僅整塊PCB焦黃還有不少IC是手工補悍的歪歪的!
看到就一肚子火也忘記拍照片了...
本來想說正常就好反正壞了在修算了..
沒想到最慘的是溫度問題啊
XL被刷成12管的GTO待機溫度居然高了十幾度!
整塊卡像火爐一樣滾燙
光是機殼內系統溫度也因此高了十幾度!!
拆下卡時我敢保証放在手上三秒你就會燙的受不了
一般消費者可能就笨笨的繼續使用下去!
但是誰能保證這種狀況是正常合理的現象??
如此高溫的環境此卡能活多久誰知道??
況且幾乎不關機的電腦裡面有這種不定時炸彈萬一發生問題我又不在電腦旁又會如何?
等著撼訊回應吧!
如果讓我體驗到四修我會想辦法直接打給撼訊老總聊聊的!!
.........................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 02:20 PM
接電話的是誰我是沒差!
反正是測試一家公司對於客訴問題重不重視罷了!
管他誰來接!
只要是有足夠權限處裡這問題的就足夠了!
狀況也不會比現在差了!
剛剛看信箱發現技術支援部門有回應!
時間是Tue, 7 Aug 2007 11:17:50
內文:
From: AngelTsai 蔡招治
To: "Support"
Sent: Tue,07 Aug 2007 11:17:50 Asia/Taipei
Subject: 憾迅顯示卡維修周一上午已寄出!!
HI DEAR
撼訊未收到客戶寄來的卡
請知係
招治
我的回覆:
http://postserv.post.gov.tw/WebMail...e_register.html
包裹單號30174183000070下午兩點07分查詢時狀況為投遞中!
此包裹在2007/08/07 08:07:45送至汐止郵局!
應今日下班前會送至貴公司!
收到後請主動聯絡本人!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 02:39 PM
時間是今日下午2點28分終於有接到一通電話!
聽聲音還是維修部的大姐打來的內容如下:
我:喂?
撼:X先生嗎?
我:是的!
撼:您的貨品已經收到了!
我:看如何處置麻煩跟我聯絡!
撼:掛電話....
通話時間14秒!
講沒幾句就掛掉連讓我的問題也沒有想要順便問清楚!
看來撼訊的客服品質真的該加強了!
待續...
............................................................分隔線.......................................
2007-08-09, 01:12 AM
回應如下
有>是我寄出提問
您好 ：
關於您送回的顯示卡，本公司人員已完成初步檢驗，
並對您所提出的狀況與技術相關部份進行說明----
> 記憶體應該是換過了!!
> 不過整張顯卡上的記憶體顆粒大概看了一下卻有好幾種型號!!!
> 整張顯卡也被熱風槍弄得黃黃的!
> 也有許多可怕的維修痕跡!!
據維修工作紀錄顯示，您所送回的顯示卡，共有 顯示晶片/6顆 顯示記憶體 損
壞，在這樣的情況下，該顯示卡必須經過 7 次的加熱程序來更換 顯示晶片與6顆
顯示記憶體 （人工更換 BGA 包裝的 IC ，通常是加熱一次換一顆），在這樣的情
況下，pcb 的顏色稍有變化應是可被理解的。而在對該顯卡檢查後，確認目前僅在
電路板上靠近記憶體ic 下方有助焊劑殘留痕跡，這樣的情況應不會對顯示卡功能
造成影響，而如果現在顯示卡上沒有殘留物質，是因為您已經先對顯示卡上的助焊
劑進行清理的話，那我們必須說明的是，由於本公司目前使用的是免洗助焊劑，所
以這一類的殘留物質，基本上是不會對顯卡功能造成影響的。
至於記憶體 ic 的部份，基本上都是使用 相同廠牌（samsung）/相同ic 編號的
記憶體ic 進行維修，至於有其他號碼不同部份則可能是出貨週期（x年xx週）的不
同，在這個部份如果仍要求數字相同的話，本公司必須說這是十分困難的。
> 實際上機測試後才驚覺原本是16管的X800XL為何要將BIOS刷成12管的X800GTO????
> X800XL待機溫度約在55度上下!
> 現在的X800GTO溫度居然70度以上!!!!!
> 原本微?的記憶體現在溫度及為燙手!!
> 溫控風扇更是時時全速運轉(在重覆一次之前不會!!!)
因為顯卡上的 x800 顯示晶片已經損壞，而目前本公司庫存僅有 x800gto 晶片的
情況下，維修工程師是以 x800gto 系列晶片進行更換，在此必須特別說明的是，
您當初所送修的顯示卡是 x800 gto ddr1 128mb 的顯示卡，基本上在維修時是以
不低於當初送修顯卡的規格為準，而就算是顯示晶片改回 x800gto ，與原送修顯
卡相同的情況下，在記憶體的規格上仍有一定的升級（ddr1/128mb -- gddr3
256mb） 。
而由於 x800gto 系列晶片 實際上是三種不同晶片（r423/r430/r480）12 pipe 版
本的通稱，所以在這樣的情況下，在更換晶片後顯卡溫度不同的機率確實是存在的。
x800系列晶片在全速運作時，晶片部份的溫度有可能跟機殼內空氣溫度相差達 40
度以上 ，通常本公司對高階顯示卡使用者，都會建議盡可能注意機殼內通風狀
況。另外一種可能的情況，是因為電源供電能力不足時，顯示卡也有可能發生過熱
的情況。
。所以在送回之顯卡完成全部檢測/本公司確認可能處理方式前，也希望您能對該pc
系統內的零件稍作檢查，以避免顯示卡損壞之情況持續發生，請特別注意的是，由
於x800gto ddr1 跟 x800xl ddr3 顯卡的 運作速度/耗電量 並不相同，所以對於
電源/系統散熱的要求也是不同的，也請確認機殼內空氣流動情況，必要時請加裝
風扇促進空氣對流
..........................(分隔線).................................................................
我的回應:
感謝貴單位回應!
針對溫度問題~
我想請教為何維修前後一樣是R430的XL及GTO核心少了四管線溫度會高20度???
為何整張卡會滾燙異常?
溫度如此之高能說是正常的也令我相當佩服!
如果高幾度我可以接受但是高的是整整20度啊!!!
這點請問如何解釋??
另外本人現在使用之顯卡是華碩X1950RPO 256MB DDR3
此卡是收到貴公司顯卡當日下午在華碩工作之友人借我使用並測試是否我本身電腦問題的!
已經不關機運作數日溫度從46-58度接無發生當機或其他狀況!
本人的機殼散熱是前後共兩顆12CM風扇做循環使用!
側板並加裝8公分風扇加強循環!!
散熱絕對足夠!
電源供應器是曜越TT500W供電絕對正常並串有UPS預防斷電!
能將卡上6顆記憶體及1顆GPU換上真的很讓我佩服!
但老實說此卡的維修品質也是我送修過的廠商中最糟糕的!
您說助焊劑殘留問題這點我不接受!
因為送修過各大小廠如:華碩.技嘉.青雲.磐英.承啟....
從來沒看過完修品的品相如此還可交給消費者!
難道是貴公司的標準比以上所提廠商低??
或是本人標準高了??
總之此卡的維修品質令我無法接受!
請貴單位針對此事提出本人能接受之處理方案!
如果貴公司堅持此狀況正常或是堅持要以此卡繼續維修,
請將此次送修之顯卡別加以任何處理直接寄回本人!
本人會將此卡以證物交由消保官處理並向各大網站公佈!!
為求公正事實請注意若寄回切勿更動此卡上任何維修痕跡!
請回應!
MAIL效率太差請周四看到此信直接電話聯絡本人!!
如果來電的是維修部接電話的大姐就免了!
我想談的對象是針對此事有權限的主管!!
若無回應!
本人會在周五直接致電貴公司!!
...........................................(分隔線).............................
以上....
待續...
本人也就事實與交涉過程來公佈!!
並對此事做個整理!!
不重要的內容我先剔除!
想看本文的朋友請連結如下:
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=731142
內文如下:
................................... 分隔線...............................................
2007-07-10, 09:42 PM
小弟近日有一張憾訊X800 gto因為無法開機送修憾訊!
送修一週直至今日告知小弟顯示卡測試正常~
但如小弟確定真的有問題可以做良品更換!
選擇如下:
1:更換良品X800GT
明顯降級對方客服也承認x800gt比x800gto低階
2:"升級"至X1300PRO
老實說這樣比X800GT更慘但是客服認為這算升級???
X800 GTO 12管256bit換X1300 4管128bit真的算升級??
就算是免貼錢我也不要!
3:升級X800xl
算是有升級到了吧?
不過要不要貼錢要貼多少就不知道了?
想知道各位版友有沒有其他更好的意見??
......................................................分隔線........................................
2007-07-11, 12:23 PM
如樓上朋友所說:
應該要拿效能比較,如果X1300的效能跟X800一樣,那還說得過去,但是實際上是差不少
昨晚爬了一下文找了一些資料如下篇:
http://www.hkepc.com/hwdb/atix1300-6.htm
心得:
X1300PRO的性能大約跟6600差不多!
但是測試平台已經是4000+ 2.4G才有此分數...(03跑六千多)
小弟用平台的是老TURIOM ML28 1.6G
以此平台配上X800GTO跑03分數就有93XX分(以現在的眼光而言真弱啊)
所以選擇一跟二都算是降級..
選擇三的X800XL話我想八成要貼錢吧?(雖然多了四管但是差別不大)
既然要貼錢的話我倒是想知道升級X1650XT有沒有機會~
不然問問還有沒有X850也應該不錯
客服人員說今天會回電答覆~
後續消息請大家再等等喔!!
...........................................分隔線................................................
2007-07-11, 03:54 PM
剛剛打電話去問後續消息~
得到的答案令我相當意外~
告訴我卡已寄回一張X800XL給我!
也沒提到要貼錢實在是太意外了!(這點相當感謝啊)
不過還是要抱怨兩下...
1:
維修途中都是小弟主動打電話去詢問進度,包括維修完畢寄出的消息也是小弟自己去問.....
2:
寄回居然使用郵寄真的令我大吃ㄧ驚!!
真的很怕被丟包啊!
老實說這東西寄郵局小包掛號跟寄宅配或貨運也差不了幾塊錢...
如果有簽約的話會更便宜!
難道憾訊沒有跟物流業者有簽約非得一定要用郵局嗎???
結果明天就知道了.....
此次維修時間共8天 ~
扣除週六日則是6天!
也算是一週內完修了~
除了上面提到的兩點小遺憾外本人相當肯定憾訊的工作效率!
.............................................分隔線..............................................................
2007-07-29, 06:19 AM
唉...
今天半夜醒來看了一下平常都沒關機的電腦怎麼突然關機了?
心頭一涼就按了一下電源開關後發現居然不開機了(大驚)
裸機測試結果還好板子及其他週邊是正常的!
但是只要X800XL裝上後風扇會抖一下後電源供應器就斷電了!
換了一張顯卡後就能正常開機...
反覆測試過後發現陪我兩個禮拜的X800XL駕鶴西歸了(淚)
原因不明~
唉..
又要聯絡撼訊了~
塞到最高點...
請期待後續消息...
報告完畢!
.............................................分隔線..............................................................
2007-07-29, 10:59 PM
今天找朋友用其他平台測試!
狀況依然是風扇動一下就沒反應了..
確定掛點打包明天送修(淚)
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 10:09 AM
今天收到寄回的卡了!!
也是同一張X800XL原品維修!
老實說我挺佩服撼迅的ORZ...
整張卡的記憶體都換過了還不打緊!
最可怕的居然是8顆DDR3的顆粒有兩種週期四種序號!!
整張卡都被熱風槍烤的黃黃的....
連上面的一些元件都看到烤到掉下來再用手工補回去的痕跡....
目前尚未上機!
剛剛拆下散熱器發現.....
核心上塗了一沱含銀散熱膏!
份量是像散熱器附的小針筒的半條份量!!(就算撼迅偏愛此散熱膏也不需要塗這麼多吧??)
準備上機....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 11:50 AM
上機測試一小時多!
待機從原本送修前的56度變成71度!
跑完3DMARK後溫度從9X度慢慢降回
整塊卡燙的不知該說什麼!
記憶體也超燙的!
溫控風扇全速狂轉也降不下來!!
實際玩了半個多小時遊戲後居然會熱當破圖.....
溫度又是破紀錄的高!!
連我放在機殼裡側機殼空氣溫度的小護士都狂升10度以上!
開啟everestultimate之後赫然發現BIOS由16管的X800XL被刷成12管的X800GTO?????
詭異的是為何12管的GTO溫度會比16管的XL高這麼多??
又為何要刷成X800GTO??
已經寫MAIL向撼迅抱怨了!
此卡週一也準備給他寄回去了!
唉...
這次維修一通電話也沒有跟我聯絡!
這樣的維修品質跟服務品質實在是讓我對撼迅的印象大打折扣啊!!!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-05, 07:17 PM
剛剛打電話問過捷元確認是捷元出的貨!
捷元可以處理但是因為過一年只能代送原廠.....
那乾脆我自己寄給撼迅還比較有時效性....
畢竟過一手就會慢一點!
目前連續開機六小時溫度一直在72度降不下去....
散熱膏也整理過了也確定風扇有正確安裝固定依然如此.....
唉.....
大家應該都知道這張X800XL是X800GTO送修換來的!
其實我最不能理解的是若是送回的良品是X800GTO也就算了畢竟回復原狀而已..
但是為何要將修好的X800XL刷成X800GTO給我??
又為何12管GTO的溫度比16管XL高15度???
無言啊!
又要打包等明天寄出了...
業務部門 公關部門 技術支援 各寄一封抱怨信看看會有什麼回應....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-06, 04:36 PM
今天下午三點已將顯卡用郵局便利箱寄出了...
撼迅方面也沒有回信及回電.
老實說真的讓我對撼迅的服務品質相當不滿!
之前送修技嘉的顯卡一有糾紛直接在技嘉網站上客訴最慢隔天就會有總公司的人來關切!
撼迅則是到目前為止音訊全無!
這次三修我也在裡面放了我寫的五頁抱怨紙條!
有沒有人看到我不知道也不想去理!
我在想如果變成四修的話乾脆直接叫撼迅總機直接幫我接到撼迅老總那裡算了.....
真是...
話說..
樓上的朋友說的我有點意見~
撼訊在ATI界不算是二線廠吧?
雖然在版卡業界老實說搞不好連二線都算不上..
價格方面撼迅的顯卡還比ASUS貴上一截.....
不過保固真的2266.....
............................................................分隔線.......................................
2007-08-06, 10:20 PM
其實我最在意的並不是送修時間長短!
時間別太扯就好!
我在意的是送修態度問題!
雖然不可能每個消費者都都顧的服服貼貼~
但是至少最基本的溝通也要做好才是!
不然乾脆直接宣布不直接對消費者服務一切交給經銷商好了!
等著吧!
晚點再打一封抱怨信到撼迅去!
看看什麼時候會跟我聯絡!!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 09:05 AM
老實說這次修回我在想乾脆賣掉換一張比較方便維修的顯卡算了!
這次會三修也讓我失去了不少耐心!
因為二修回來的卡不僅整塊PCB焦黃還有不少IC是手工補悍的歪歪的!
看到就一肚子火也忘記拍照片了...
本來想說正常就好反正壞了在修算了..
沒想到最慘的是溫度問題啊
XL被刷成12管的GTO待機溫度居然高了十幾度!
整塊卡像火爐一樣滾燙
光是機殼內系統溫度也因此高了十幾度!!
拆下卡時我敢保証放在手上三秒你就會燙的受不了
一般消費者可能就笨笨的繼續使用下去!
但是誰能保證這種狀況是正常合理的現象??
如此高溫的環境此卡能活多久誰知道??
況且幾乎不關機的電腦裡面有這種不定時炸彈萬一發生問題我又不在電腦旁又會如何?
等著撼訊回應吧!
如果讓我體驗到四修我會想辦法直接打給撼訊老總聊聊的!!
.........................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 02:20 PM
接電話的是誰我是沒差!
反正是測試一家公司對於客訴問題重不重視罷了!
管他誰來接!
只要是有足夠權限處裡這問題的就足夠了!
狀況也不會比現在差了!
剛剛看信箱發現技術支援部門有回應!
時間是Tue, 7 Aug 2007 11:17:50
內文:
From: AngelTsai 蔡招治
To: "Support"
Sent: Tue,07 Aug 2007 11:17:50 Asia/Taipei
Subject: 憾迅顯示卡維修周一上午已寄出!!
HI DEAR
撼訊未收到客戶寄來的卡
請知係
招治
我的回覆:
http://postserv.post.gov.tw/WebMail...e_register.html
包裹單號30174183000070下午兩點07分查詢時狀況為投遞中!
此包裹在2007/08/07 08:07:45送至汐止郵局!
應今日下班前會送至貴公司!
收到後請主動聯絡本人!
............................................................分隔線.......................................
2007-08-07, 02:39 PM
時間是今日下午2點28分終於有接到一通電話!
聽聲音還是維修部的大姐打來的內容如下:
我:喂?
撼:X先生嗎?
我:是的!
撼:您的貨品已經收到了!
我:看如何處置麻煩跟我聯絡!
撼:掛電話....
通話時間14秒!
講沒幾句就掛掉連讓我的問題也沒有想要順便問清楚!
看來撼訊的客服品質真的該加強了!
待續...
............................................................分隔線.......................................
2007-08-09, 01:12 AM
回應如下
有>是我寄出提問
您好 ：
關於您送回的顯示卡，本公司人員已完成初步檢驗，
並對您所提出的狀況與技術相關部份進行說明----
> 記憶體應該是換過了!!
> 不過整張顯卡上的記憶體顆粒大概看了一下卻有好幾種型號!!!
> 整張顯卡也被熱風槍弄得黃黃的!
> 也有許多可怕的維修痕跡!!
據維修工作紀錄顯示，您所送回的顯示卡，共有 顯示晶片/6顆 顯示記憶體 損
壞，在這樣的情況下，該顯示卡必須經過 7 次的加熱程序來更換 顯示晶片與6顆
顯示記憶體 （人工更換 BGA 包裝的 IC ，通常是加熱一次換一顆），在這樣的情
況下，pcb 的顏色稍有變化應是可被理解的。而在對該顯卡檢查後，確認目前僅在
電路板上靠近記憶體ic 下方有助焊劑殘留痕跡，這樣的情況應不會對顯示卡功能
造成影響，而如果現在顯示卡上沒有殘留物質，是因為您已經先對顯示卡上的助焊
劑進行清理的話，那我們必須說明的是，由於本公司目前使用的是免洗助焊劑，所
以這一類的殘留物質，基本上是不會對顯卡功能造成影響的。
至於記憶體 ic 的部份，基本上都是使用 相同廠牌（samsung）/相同ic 編號的
記憶體ic 進行維修，至於有其他號碼不同部份則可能是出貨週期（x年xx週）的不
同，在這個部份如果仍要求數字相同的話，本公司必須說這是十分困難的。
> 實際上機測試後才驚覺原本是16管的X800XL為何要將BIOS刷成12管的X800GTO????
> X800XL待機溫度約在55度上下!
> 現在的X800GTO溫度居然70度以上!!!!!
> 原本微?的記憶體現在溫度及為燙手!!
> 溫控風扇更是時時全速運轉(在重覆一次之前不會!!!)
因為顯卡上的 x800 顯示晶片已經損壞，而目前本公司庫存僅有 x800gto 晶片的
情況下，維修工程師是以 x800gto 系列晶片進行更換，在此必須特別說明的是，
您當初所送修的顯示卡是 x800 gto ddr1 128mb 的顯示卡，基本上在維修時是以
不低於當初送修顯卡的規格為準，而就算是顯示晶片改回 x800gto ，與原送修顯
卡相同的情況下，在記憶體的規格上仍有一定的升級（ddr1/128mb -- gddr3
256mb） 。
而由於 x800gto 系列晶片 實際上是三種不同晶片（r423/r430/r480）12 pipe 版
本的通稱，所以在這樣的情況下，在更換晶片後顯卡溫度不同的機率確實是存在的。
x800系列晶片在全速運作時，晶片部份的溫度有可能跟機殼內空氣溫度相差達 40
度以上 ，通常本公司對高階顯示卡使用者，都會建議盡可能注意機殼內通風狀
況。另外一種可能的情況，是因為電源供電能力不足時，顯示卡也有可能發生過熱
的情況。
。所以在送回之顯卡完成全部檢測/本公司確認可能處理方式前，也希望您能對該pc
系統內的零件稍作檢查，以避免顯示卡損壞之情況持續發生，請特別注意的是，由
於x800gto ddr1 跟 x800xl ddr3 顯卡的 運作速度/耗電量 並不相同，所以對於
電源/系統散熱的要求也是不同的，也請確認機殼內空氣流動情況，必要時請加裝
風扇促進空氣對流
..........................(分隔線).................................................................
我的回應:
感謝貴單位回應!
針對溫度問題~
我想請教為何維修前後一樣是R430的XL及GTO核心少了四管線溫度會高20度???
為何整張卡會滾燙異常?
溫度如此之高能說是正常的也令我相當佩服!
如果高幾度我可以接受但是高的是整整20度啊!!!
這點請問如何解釋??
另外本人現在使用之顯卡是華碩X1950RPO 256MB DDR3
此卡是收到貴公司顯卡當日下午在華碩工作之友人借我使用並測試是否我本身電腦問題的!
已經不關機運作數日溫度從46-58度接無發生當機或其他狀況!
本人的機殼散熱是前後共兩顆12CM風扇做循環使用!
側板並加裝8公分風扇加強循環!!
散熱絕對足夠!
電源供應器是曜越TT500W供電絕對正常並串有UPS預防斷電!
能將卡上6顆記憶體及1顆GPU換上真的很讓我佩服!
但老實說此卡的維修品質也是我送修過的廠商中最糟糕的!
您說助焊劑殘留問題這點我不接受!
因為送修過各大小廠如:華碩.技嘉.青雲.磐英.承啟....
從來沒看過完修品的品相如此還可交給消費者!
難道是貴公司的標準比以上所提廠商低??
或是本人標準高了??
總之此卡的維修品質令我無法接受!
請貴單位針對此事提出本人能接受之處理方案!
如果貴公司堅持此狀況正常或是堅持要以此卡繼續維修,
請將此次送修之顯卡別加以任何處理直接寄回本人!
本人會將此卡以證物交由消保官處理並向各大網站公佈!!
為求公正事實請注意若寄回切勿更動此卡上任何維修痕跡!
請回應!
MAIL效率太差請周四看到此信直接電話聯絡本人!!
如果來電的是維修部接電話的大姐就免了!
我想談的對象是針對此事有權限的主管!!
若無回應!
本人會在周五直接致電貴公司!!
...........................................(分隔線).............................
以上....
待續...
最後編輯：
