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客人百百種......有的可以當朋友;shakehand ...有的是來吵架翻桌的..;ng;
在一個天氣蠻好的上班天，客服小姐忙碌中，客人剛好來送修。
我就從維修測試區跑出來接客，其中一位客人甲，一近來就一直罵說硬碟濫，才用一年就壞軌。
我馬上幫客人用原廠測試軟體檢測，檢測結果HDD壞軌，就幫客人甲填寫一下資料。
客人甲的HDD剛好過一年又4個月，我就跟客人甲說明收費原則。
客人甲他一直在邊罵邊嫌我們收費太貴，客人甲的態度差到不行，我只好請他個人自行送修原廠。
客人甲就當場亂畫我的維修單，柔成一團就大辣辣的拿著HDD轉身就走。
關門也反映他不滿的心情，碰的一聲。;ng;
下午快下班了，遇到客人乙是一位客氣的阿伯，一樣送修HDD。
我馬上幫客人測試HDD，結果HDD壞軌，就幫客人乙填寫一下資料。
客人乙的HDD剛好過一年多，我一樣向客人乙說明收費原則。
客人乙帶著笑臉有禮貌的向我協調收費問題，我就跟我主管協調幫他爭取不收費。
結果主管同意，我就沒跟客人乙收費，客人乙就開心的拿著新品HDD回去使用。;shakehand
讓我體認到客戶的心情永遠是對的，但是他的方法不一定是好的。
客人的態度決定了，客服人員的第一映像，幫他與不幫他，就是那種感覺，決定了一切。;ranger;
在一個天氣蠻好的上班天，客服小姐忙碌中，客人剛好來送修。
我就從維修測試區跑出來接客，其中一位客人甲，一近來就一直罵說硬碟濫，才用一年就壞軌。
我馬上幫客人用原廠測試軟體檢測，檢測結果HDD壞軌，就幫客人甲填寫一下資料。
客人甲的HDD剛好過一年又4個月，我就跟客人甲說明收費原則。
客人甲他一直在邊罵邊嫌我們收費太貴，客人甲的態度差到不行，我只好請他個人自行送修原廠。
客人甲就當場亂畫我的維修單，柔成一團就大辣辣的拿著HDD轉身就走。
關門也反映他不滿的心情，碰的一聲。;ng;
下午快下班了，遇到客人乙是一位客氣的阿伯，一樣送修HDD。
我馬上幫客人測試HDD，結果HDD壞軌，就幫客人乙填寫一下資料。
客人乙的HDD剛好過一年多，我一樣向客人乙說明收費原則。
客人乙帶著笑臉有禮貌的向我協調收費問題，我就跟我主管協調幫他爭取不收費。
結果主管同意，我就沒跟客人乙收費，客人乙就開心的拿著新品HDD回去使用。;shakehand
讓我體認到客戶的心情永遠是對的，但是他的方法不一定是好的。
客人的態度決定了，客服人員的第一映像，幫他與不幫他，就是那種感覺，決定了一切。;ranger;
