賣東西賣到被買家寫存證信函..悶....

[ALexccp358]

事情的經過....
小弟在YAHOO賣一張青雲青雲 PX865PE PRO主機板
買家吳先生
再收到主機板後電話告知
此張主機板無法調倍頻,所以要退貨
但是小弟的拍賣網頁上
並沒有說可以調倍頻,原廠網頁上也沒有註明可以調倍頻
況且能不能調倍頻跟CPU的關係較大
所以小弟就拒絕了他的退貨要求
結果今天禮拜一11/27
郵差就送來一封存證信函
內容如下:
敬啟者：
緣本人於民國九十五年十一月二十一日因透過yahoo奇摩拍賣，向貴公司購買青雲PX865PE PRO主機板一張，價金共新台幣貮仟壹百元。惟待本人接獲系爭商品後，發現與本人所欲購買之商品存有所差異，為此受依消費者保護法第十九條第一項規定於收受商品後七日內，發函通知貴公司解除買賣契約，並請於函到三日內取回系爭物品並反還本人價金，愈期不獲置理，將主動將商品寄還，如有任何毀損，概不負責。

其實老實說2100並不是多大的數目,只是小弟驗不下這口氣,
今天如果小弟有在網頁上,有註明可以調倍頻,
結果買家買回去不能調,這是我的疏失,我的錯,我一定會退錢
只是買家拿一個沒有在原廠網頁上註明的功能
來退貨,這種感覺實在是很差....;em46;

請教各位網友
遇到這種事情該怎麼處理?;em44;

 

[lochan]

省麻煩退貨了事.....反正你我不認識
嚥不下鳥氣 就庭上見阿
他的主張當初沒說 規格也沒有寫
調倍頻...也要有ES的U阿
所以庭上見你不會輸 但是.....
恩~你應該知道 麻煩...
區區2千塊..................
2萬塊我就考慮庭上見

 

[jeffchen]

遇到澳洲來滴客人嚕:lkl:

 

[ALexccp358]

省麻煩退貨了事.....反正你我不認識
嚥不下鳥氣 就庭上見阿
他的主張當初沒說 規格也沒有寫
調倍頻...也要有ES的U阿
所以庭上見你不會輸 但是.....
恩~你應該知道 麻煩...
區區2千塊..................
2萬塊我就考慮庭上見

小弟也知道2千塊實在是.....
但是凡事都有個理字....
無理的要求,然道賣家就要無條件配合嘛?
並不是賣東西就矮一截......

 

[nickyang0043]

記得把當時的拍賣頁面拍起來
問與答也留，一般來說因為他購買前並沒有問的話
他並不能以這種方式對你提出告訴的
"發現與本人所欲購買之商品存有所差異"
針對這句話作應對吧!~
不然就是以一般店家的方式，退他8-9折的錢，運費他出

 

[ALexccp358]

記得把當時的拍賣頁面拍起來
問與答也留，一般來說因為他購買前並沒有問的話
他並不能以這種方式對你提出告訴的
"發現與本人所欲購買之商品存有所差異"
針對這句話作應對吧!~
不然就是以一般店家的方式，退他8-9折的錢，運費他出

網頁都還在....
一個會寫存證信函的客人....
你覺得它會接受"不然就是以一般店家的方式，退他8-9折的錢，運費他出"

 

[soqo2]

如果真的上法院的話~~你的資料要準備好喔~~比如說當初在拍賣時的網頁給他印下來~~以及他所說的購買之商品存有所差異，在那裡要事先查一下喔~~，最好是一次決解，不然一直上法院很煩喔~~上法院的話就努力的給他發言，不要電電的不說話~~不然很吃虧喔~~，大大加油~~^^

 

[smartbaby]

既然收到存證信函就快點回信給他不要拖

拖太久會出問題的

記得附上原本網頁的畫面證明沒說可以調倍頻

然後他說有差異請他舉證差異處

舉證之所在乃失敗之所在....CC

 

[yuwei]

依消保法規定~
賣家(你)的確要遵守...
而且要"原價"退回...
不得加扣任何費用!!!...
買家可以不需任何理由...

所以~樓主還是退吧...才2K...不需要因此吃官司~
而且你還是穩輸的!!!...

 

[Toppc]

眼前分成兩種...
如果你是個體散戶.非以公司名義銷售.在YA拍上是以二手用品的話.
則可以不鳥他..
如果你是公司在YA拍上.以公司名義銷售.......我勸你退錢吧..
消保法適用之..到府推銷.電話訪問.郵購(這兩年已經把網路銷售定義在郵購這一段裡面了)
都可以無條件七天退換!!!!

至於門市不在消保法適用範圍內..所以退不退收不收費.端看他們做生意的態度!