網路已收到的顯示都是0，這是哪個環節的問題?

[gear6108]

請問各位大大
最近幫人修電腦
是一台聯強的筆電
他的網路線插上後只顯示以傳送
但已收到的部分都是0
網頁都打不開
我拿回到我們宿舍換我們的網路
從新設定過後也是不行
但他拿去電腦公司的時候卻可以上網
所以不是網卡的問題
在設定裡面自動取的IP我試過
用學術網路設定的IP是過也不行
請問各位大大這是哪裡出問題??