看了這篇只覺得消費者在台灣還是很弱勢的,不管買的產品是大廠或小廠,如果遇到的客服工程師不盡責,那一切都是枉然,
記得7年前買了一張2手的SOCKET"7"的主機板,ASUS做的,為了更新 BIOS ,上網找不到BIOS(因為太舊了,網站上找不到),寫 MAIL 給客服,居然在星期六早上打電話給我,確認我是否有收到她回的 MAIL,裡面有他們公司的 BIOS SERVER,所有舊型的BIOS 都找的到,並且還說若有問題可以再找她,哇,真是超級感動的啦!
我覺得這才是客服或關於對客戶服務的人員,應該有的態度吧,不然大家買東西都拚運氣,千萬別壞啊...