本人遇到最黑的店家~XX屋~

本帖由 cbb5202012-10-27 發佈。版面名稱:商家百態

  1. r6372026

    r6372026 一般般會員

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    嘖嘖,今天收到在xx屋下訂的東西,
    由於工作繁忙因素沒辦法親自跑一趟實體店面,
    所以這次在網路上下訂單,
    結果這次...我臉黑了。

    從大學幫認識的朋友、網路上認識的網友、親朋好友拜託總共組了數十台電腦,零件都在xx屋拿貨,
    在嘉義xx屋拿貨都不用囉嗦,東西拿一拿、保固貼一貼,錢丟在櫃檯就可以走人,過程乾淨俐落、從走進店面到走出店面不用10分鐘,個人蠻喜歡這種方式(這傢伙怕麻煩:PPP:)。

    秉持之前的好印象,這次在網路下訂單,
    貨到速度快讓我頗滿意的,
    拆開箱子開始檢查保固貼紙...,
    第一個先開SSD檢查貼紙...OK有貼上去,
    第二個開主機板盒子......居然沒有貼保固貼紙,
    與客服聯繫過後也確認是XX屋疏失沒有貼保固,
    現在麻煩來了,我與客服共同提了幾個方式,
    1.在他們那邊留下備註...往後有問題必需跟店家"溝通"過後,主機板才能被認定是他們賣出的,而"溝通"過程中不知道是否會讓我產生不舒服的感覺,所以我不太考慮這方式,畢竟網路上有頗多這種與店家"溝通"上面的問題。
    2.我提出"我自己工作有休假的時候去附近的XX屋找他們貼保固",不過我休假的日期距離到貨的日子太久,被客服婉拒這方式。
    3.我把主機板寄回去,XX屋承諾願意付來回運費。如果採用這方式,還要去生出紙箱、緩衝東西避免東西被壓壞,還要跑到離我最近的小7用黑貓寄過去(10分鐘機車程)。

    雖然客服在電話中一直很客氣的說抱歉,感覺也有很誠意要解決問題,但這麻煩確實讓我留了壞印象。往後組電腦可能會往欣X吧;x;。
    目前我還在考慮要怎麼處理...;oq;

    所以往後各位有在網路上下訂零組件,拿到請先檢查保固貼紙。萬一日後故障需要透過店家送修,沒有保固貼紙證明、發票也遺失,到時候不被承認也只能往肚子裡吞了。
     
    #51 r6372026, 2013-07-07
    最後編輯: 2013-07-07
  2. a802877

    a802877 一般般會員

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    記憶體終身保固但不代表店家幫你寄回去不用寄送費用阿,

    像是我買創建記憶體,壞掉店家就直接幫我拿到旁邊的創見門市直接換,

    這樣當然不用運費,一條記憶體賺你不到100元,

    送修一次來回運費搞不好都比這多了.
     
  3. teny224

    teny224 進階會員

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    買來後如果在一年內,代送就不該收
    若在買來的一年內送就不應該....
    若已過一年的話,就可能得負擔代送費了...
     
  4. madjack

    madjack 一般般會員

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    我十銓壞掉直接丟帥哥店~
    印象中是要修很久才會回來~
    不過沒收$
     
  5. august88

    august88 高級會員

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    我是習慣自己到維修點送修

    這樣可以避免不必要的麻煩

    順道一提, 十銓的維修點不就在隔壁彩虹3C嗎??
     
  6. 綠豆彭

    綠豆彭 初級會員

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    我不懂 我家隔壁的幫我送原廠 也不收費用的

    代送費這東西根本看心情決定的

    而且是自己的顧客 這點服務不該收150把
     
  7. ooo142000

    ooo142000 高級會員

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    高雄的XY屋,個人覺得服務還不錯耶,雖然有一次買MSI NB加RAM時,店員很倆光的害我跑到MSI維修站又跑回XY屋一次,才知道螺絲上面的貼紙撕掉不會破壞保固...
    其他都還不錯辣,雖然每次交易都不到3min...(直接跟店員說我要的東西 然後掏錢走人XD)
    買電腦真的重服務比價格來得重要,一開始貴沒關係 但服務好 多花點錢也爽
    希望各大業者 可以請一些態度好點的 呵呵
     
  8. noctor02

    noctor02 一般般會員

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    羊毛出在羊身上 . 能養那麼多員工不是沒道理的
     
  9. 雲姬

    雲姬 榮譽會員

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    類似的情況在下不久前也在台中某屋遇到過...上個月送一顆Thermaltake Toughpower DPS G RGB 850W金牌電供(保固期還有8年半)去台中某屋(因為該屋是Thermaltake的快換中心),拿去維修部他們說沒有現貨可以換給我(事後上某屋網站查,該屋明明就有進Thermaltake Toughpower DPS G RGB系列,只是沒有850W的),叫我自己送Thermaltake台中分公司,還說託他們帶送要收NT$300的代送費,問他們能不能換同級品,得到的答覆是只能換相同的產品,問到這在下也懶得橋了...就帶著送修品回家。

    隔天等到Thermaltake的客服上班時間打了客服電話過去申請RMA,客服小姐問了在下的E-Mail信箱後寄了RMA申請表過來,在下把表列印出來後連同電供一起寄回Thermaltake台北總公司,過大約半個月Thermaltake總公司寄了一顆全新的Thermaltake Toughpower Grand RGB 850W金牌電供回來。
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