東芝硬碟暫停快換服務遇到30內店保一樣不能換架上的硬碟嗎

bbcc3685

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在東芝硬碟

富基電通代理商暫停快換服務只能維修後送期間再提供快換的欣X買過硬碟

萬一新品瑕疵壞掉的話

店保30日內

店員是要你填寫維修單後送

還是直接拿架上要賣的同型號硬碟,直接換給你

有說代理商暫停快換問題不行拿架上的同型號硬碟跟你們換新嗎
 

sdes2303

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在東芝硬碟

富基電通代理商暫停快換服務只能維修後送期間再提供快換的欣X買過硬碟

萬一新品瑕疵壞掉的話

店保30日內

店員是要你填寫維修單後送

還是直接拿架上要賣的同型號硬碟,直接換給你

有說代理商暫停快換問題不行拿架上的同型號硬碟跟你們換新嗎
標點符號...好嗎?
 

bbcc3685

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知道

東芝硬碟

富基電通代理商暫停快換服務期間,有在欣X買過硬碟的人是否知道

萬一新品瑕疵壞掉的話

店保30日內

店員是要你填寫維修單後送

還是直接拿架上要賣的同型號硬碟,直接換給你

會有店員說代理商暫停快換期間,就算是跟他們購買的硬碟(有欣X的發票),不行拿架上的同型號硬碟跟你們換新的嗎

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事由


A:欣X某門市購買硬碟當下詢問店員,店員說不管買幾天都是走快換路線 (讓我一開始以為,我在他們的欣X門市買硬碟不管買幾天壞掉,都是走快換路線)

B:改問欣X總公司,總公司稱再排X購或門市跟他們買的硬碟,30天內是直接換新,不是跟他們買的才是走快換路線,偏偏總公司就是不講這一句代理商暫停快換期間,到他們門市購買硬碟的30天內非人損故障是否要走快換路線還是直接換新...................

A跟B的意思,我根本拼湊不起來,誰說的對,才上來問有經驗的人
 
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sdes2303

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跟欣亞買的30天內DIY新品應該適用這條規定:
「欣亞提供了優質的售後服務,您所購買的產品如果有任何問題,DIY商品在30天,而數位館商品(如平板電腦’筆記型電腦等)為七天,另外 SONY商品可由我們幫您送原廠檢測,經原廠確認機器問題後(非人為等外力導致、或外觀受損因素),由再由我們幫您做更換新品,比起一般通通只有7天的換貨期的銷售保固更有保障!我們並有專業的客服中心,若您有維修或其他問題,皆歡迎您來信,或是撥打 「 0800-380-380 」 客服電話與我們聯絡。」

過了30天後,應該是適用欣亞東芝硬碟快換的條款,但是那部份是跟富基簽約合作,
如果富基停止快換合作,就算欣亞想快換給你也沒法吧?

目前富基給的停止快換資訊:
https://www.afastor.com.tw/newsView.aspx?cid=13&sid=84

所以我們先搞清楚是過了30天?還是沒有...
30天內新品=店保要更換新品給你
超過30天=富基目前停止快換,欣亞只能維修代送

我懷疑店員不願意告訴你30天內可換新品的規定?故意扯快換停止合作的部分
明明店保就是應該30日要換新給你....
 
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bbcc3685

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硬碟到現在還沒超過30天(正常使用中)
我對店員說法有疑慮(是不是我一開始不知道店保是幾天,隨口講幾天,L姓店員他就沒跟我天30天店保的事情,給我亂講不管買幾天都是走快換路線)

加上心情受影響
沒看清總公司之前回我的內容,後來再問一次,欣X回我說他已經跟門市講了,店員沒跟我講超過30天店保,才是要走快換路線的事情
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sonic1112

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那如果現在硬碟損壞還再保內,這樣要去哪送修呢?
 
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